亚博娱乐场游戏绝缘2010“优质服务年”启动
日期:2010-02-20
为了进一步提高服务意识和服务质量,实现“打造中国绝缘材料制造业服务第一品牌”的目标,2010年亚博娱乐场游戏绝缘启动“优质服务年”活动,并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。

优质服务,不仅承载了企业的文化,也包含着企业对客户的各种承诺。亚博娱乐场游戏绝缘决定深化精细管理,提高工作绩效,在全体员工中树立“优质服务是公司生命线”的理念,加强队伍素质培养,提升服务水平,以良好的企业形象和卓越的成绩服务于广大客户。

首先,要加强培训,提高服务意识和责任心,提高服务技能和服务质量,提高团队意识和沟通合作技能。通过培训,提高服务水平和员工的思想素质,树立正确的服务理念,培养良好的职业道德。把员工的思想统一到公司的整体工作思路上来。通过学习、宣导、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识,并把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。

其次,要继续完善服务标准和创新服务机制。优质服务是没有最好只有更好的一项工作,要在服务过程中,不断总结、持续改进。在执行的过程中不断完善各种流程和模板,不断完善、不断提高。在在服务的过程中认真听取用户的意见和建议,了解他们的新需求,最大限度地满足客户需求,消除不满意因素,变被动服务为主动服务,不断了解客户期望,持续优化、不断创新,树立公司良好的服务形象。

再次,要树立为内部客户服务观念。提高部门间及业务流程上下游的服务意识,始终把工作的相关环节当作自己的服务对象,下一节点是上一节点的服务对象,一线部门是管理部门的服务对象,业务部门是支撑部门的服务对象,跨部门协作互为客户,做好公司内部各环节的相互服务,提高公司整体工作绩效。

最后,要不断总结,并坚持学习,这样才能不断提高。要总结成功的经验和创新服务方法,以及行之有效、方便操作的流程模板和规章制度,对成绩和优点加以巩固,分析存在的问题,提出解决问题的措施和时限,在学习中改进,在改进中提高,不断提高服务质量和服务水平。

2010年,亚博娱乐场游戏人一定会团结协作,积极进取,一如既往地为广大新老客户服务。在新的时期,实现亚博娱乐场游戏绝缘的新发展,创造新辉煌。